Köpvillkor

Senast uppdaterad 11 Februari 2025

Hos Knivexperten, kan du köpa högkvalitativa köksknivar och tillbehör. Vi har som mål att alltid ge professionell och hög service till våra kunder. Vi hjälper dig skapa ett kök fyllt av matglädje! 

Knivexperten - en del av GJ Ecom AB
Org nummer: 559494-2772

Följande köp- och leveransvillkor tillämpas på samtliga köp och beställningar gjorda på www.knivexperten.se och gäller för alla ordrar som levereras inom Sverige. Som kund hos Knivexperten har du rätt att begära information kring dina registrerade personuppgifter. Du har även rätt att begära att dina personuppgifter ändras eller raderas. Vid frågor kontakta oss på info@knivexperten.se

Produkter och totalkostnad

Samtliga produkter vi säljer kan användas i Sverige. Totalkostnad, inklusive fraktkostnad, eventuella andra avgifter och moms är tydligt specificerade i kassan. Erbjudanden är tydligt angivna med tidsbegränsningar och övriga villkor. Vi reserverar oss för slutförsäljning. 

Försäljning till minderåriga

Vi ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

Priser

De priser du finner på vår handelsplats är dagsaktuella priser inkl 25% moms. Momsen redovisas i ordersammanställningen tillsammans med eventuella fraktkostnader innan du bekräftar köpet. Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra priserna motsvarande. Prisjusteringar kan ske när som helst utan föravisering. 

Presentkort, Rabattkoder och Bonus

Har du en presentkortskod eller rabattkod? Ange koden i kassan under rubriken "Värdekod" för att använda den!

Rabattkoder kan inte kombineras med varandra om inte detta tydligt har angetts i villkoren för den specifika rabattkoden.

Fler än ett presentkort kan ej användas på samma köp. Vänligen kontakta oss på info@knivexperten.se om du vill använda mer än ett presentkort vid samma beställningstillfälle.

Ångerrätt & öppet köp

Vi följer självklart Distansavtalslagen som ger dig 14 dagars ångerrätt. Men vi på Knivexperten vill göra det ännu tryggare för dig som kund och har därför öppet köp i 30 dagar. Det innebär att om du exempelvis hittar den perfekta presenten en månad i förväg är det ändå okej att skicka tillbaka varan om mottagaren skulle råka få två likadana. Perioden på 30 dagar räknas från det datum du mottog din produkt. Tänk på att varan behöver vara i nyskick och i originalförpackning. Om det fanns en produktförpackning vid leverans behöver den vara i gott skick när returen görs. Produktkartongen får inte användas som ytterkartong, eller till exempel tejpas på. Är kartongen tydligt skadad när returen mottas kan ett avdrag på 200 kr göras. 

För att göra en retur så mailar du oss på info@knivexperten.se

- Ämne: Ditt ordernummer 

- Bild: Fotografera synliga skador. Om skadorna inte är synliga så skickar du in en video, eller beskriver skadan i textform. 

Fraktkostnad

Fri frakt på ordrar där den totala summan (Inkl moms) är 999:- eller mer.

Ordervärden där den totala summan av ordern ej överstiger 999:- tillkommer en fraktkostnad på 99kr

Vid eventuellt utnyttjande av returrätt debiterar vi fraktkostnaden och kostnad för extraarbete på totalt 200 kr.

Betalning

Eftersom Knivexperten tillhandahåller Qliro som betallösning så är det Qliro som styr vilka betalningsmetoder som erbjuds. Dessa betalningsmetoder kan komma att variera. När du genomför ett köp hos oss så accepterar du även Qliros villkor, vill du veta mer om dessa så finns det på Qliros hemsida. Kontakta Qliro vid eventuella frågor som rör betalningen. Betalning sker endast i Svenska kronor (SEK).

På Knivexperten.se erbjuder vi följande betalsätt:

• Betalkort (Visa och Mastercard)
• Swish
• Direktbetalning via Trustly
• Faktura via Qliro
• Delbetalning via Qliro

Betalkort

Du kan betala med VISA, MasterCard. När du betalar med betalkort hanteras betalningen av vår betalningspartner Qliro för att garantera en snabb och säker betalning.

Swish

Du kan betala med Swish direktbetalning, vilket innebär att pengarnas dras från ditt bankkonto direkt - säkert och smidigt utan några avgifter!

Direktbetalning via Trustly

När du använder betalsättet direktbetalning så betyder det att pengarna dras direkt, utan att det först görs en reservation. Inga avgifter tillkommer.

Faktura via Qliro

Fakturan ska betalas inom 14 dagar från beställningsdatum. För fakturabetalningar tillkommer en avgift på 29 kr! Betalningsuppgifterna för fakturan hittar du i mailet du fått från Qliro i samband med köpet.

Delbetalning via Qliro

Du kan välja att dela upp din betalning med Qliros delbetalningstjänst “Lite i taget”. Du kan delbetala på två sätt. Med fast eller flexibelt månadsbelopp. Med fast månadsbelopp betalar du lika mycket varje månad, och med flexibelt väljer du själv varje gång. Allt du köper hamnar på en samlingsfaktura som kommer i mitten av varje månad. När du delbetalar är det Qliro som lägger ut pengar under tiden du betalar av. Därför blir slutpriset på köpet lite dyrare. Exakt vad det kostar beror på vilken typ av delbetalning du väljer och under hur lång tid du betalar av på. Du ser kostnaden för din valda betalningstid i kassan när du väljer betalningsalternativet “Lite i taget”.

Läs mer här https://www.qliro.com/sv-se/betala/lite-i-taget/

Betala senare via Qliro

Du kan också välja en längre betalningstid för din faktura genom Qliros tjänst “Betala senare”. Du får då en samlingsfaktura på alla dina köp och då tillkommer en avgift på 39 kronor, men inga andra avgifter. Du väljer själv om du vill delbetala eller betala hela beloppet direkt.

Se Qliros fullständiga villkor

Fraktsätt

Nyfiken på våra fraktsätt? Läs mer här

Leveranstid och priser

Beräknad leveranstid varierar mellan 2-7 arbetsdagar beroende på produkt. Vid köp av flera varor med olika leveranstider, skickas allting tillsammans vid det senast planerade leveransdatumet. I vissa fall delas leveransen upp och eventuella merkostnader för detta betalas av Knivexperten. Så snart en vara är på väg till dig skickar vi en bekräftelse via e-post.

Vi gör allt som står i vår makt för att leverera din order enligt utlovad leveranstid eller tidigare. Om en vara avviker mot den utlovade leveranstiden och det uppstår leveransförsening meddelar vi dig detta genom e-post. Du kan när som helst helt eller delvis avboka din beställning om vi inte håller våra utlovade leveranstider.

Det kan även finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja din beställning exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi meddelar dig då detta genom e-post så fort som möjligt.

De priser du finner på vår hemsida är dagsaktuella och visas med 25% moms. Momsen redovisas i ordersammanställningen tillsammans med eventuella fraktkostnader innan du bekräftar köpet. Vi förbehåller oss rätten att ändra informationen på Hemsidan när som helst för att rätta eventuella fel, samt att även i övrigt uppdatera eller ändra den information som tillhandahålls på Hemsidan. Om Du har beställt en vara för vilken ett felaktigt pris har angetts så kommer vi att meddela dig detta och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan vi fortsätter behandla din beställning. 

Totalkostnad, inklusive fraktkostnad, eventuella andra avgifter och moms är tydligt specificerade i kassan. Erbjudanden visas med tidsbegränsningar och övriga villkor.

Transportansvar, skador på försändelser

Om varan skadas eller kommer bort under transporten från Knivexperten på väg till kund är Knivexperten ansvarig. Om varan skadas eller kommer bort då du på eget initiativ återsänder den är du som avsändare ansvarig för godset. Vi rekommenderar därför att du packar försändelsen noga i originalförpackning eller likvärdigt packmaterial. Dessutom bör godset försäkras och skickas som spårbar sändning vid retur. Om du vid mottagandet av ditt paket upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad skall detta reklameras omgående till paketombudet. Detta gäller både vid hemleverans och när du själv hämtar paketet hos ett ombud. Om du vid uppackning upptäcker att innehållet är skadat, ber vi dig att maila oss på info@knivexperten.se. Om det föreligger en transportskada skall det antecknas på både chaufförens och mottagarens kopia av fraktsedeln. 

Outlösta paket

För paket som inte löses ut faktureras fraktkostnad, returfrakt och hanteringskostnader (totalt 200 kr inklusive moms). 

Reklamation (3 år)

Enligt svensk konsumentköplag har du som kund rätt att reklamera en produkt i upp till tre (3) år från köpet om det visar sig att felet fanns redan vid leveransen, exempelvis på grund av ett fabrikationsfel eller bristande material. Reklamationsrätten omfattar inte skador eller fel som uppstått genom normalt slitage, felaktig användning eller yttre åverkan.

Du har alltid rätt att packa upp varorna och kontrollera funktion och finish. Om en vara är felaktig, skadad eller felexpedierad, ber vi dig  att maila oss på info@knivexperten.se så tar vi vidare ärendet därifrån. Vid eventuellt återsändande av en felaktig vara betalar Knivexperten frakten. Om du själv väljer att skicka tillbaka produkten så ansvarar du för frakten. Tänk på att det alltid är du som ansvarar för att sändningen kommer fram hel. Packa väl i originalförpackning. Om du har valt faktura som betalsätt ber vi dig observera att den skall betalas även om varan reklameras. Eventuell justering av fakturan sker när ärendet har hanterats. 

Tvistelösning

Vid en eventuell tvist kommer Knivexperten genom GJ Ecom AB att följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Alternativ tvistelösning

Du har i din egenskap av konsument inom EU rätt att, om du har ett klagomål om ett köp vilket inte kunnats åtgärdas genom direktkontakt med oss, vända dig till ett alternativt tvistlösningsorgan. EU-kommissionens plattform för klagomål finns tillgänglig på https://ec.europa.eu/odr. 

Force Majeure

Knivexperten genom GJ Ecom AB är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.